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 金博現場服務分為需求階段、支持階段、滿意度回訪三個階段

 金博服務體系建立了完善的內部服務管理規范,對服務工程師的交付工作,內部工程師認證體系都建立了明確服務規范。

 針對現場服務交付及不同客戶的服務需求,金博現場服務分為:高級服務、專項服務、專屬服務等多種類型,為客戶提供面對面運維保障。

 金博建立了統一規范的服務質量監督體系,制定了服務交付標準,并通過滿意度回訪、投訴管理辦法等保證服務效果和質量,并不斷進行優化和改善,旨在為客戶提供更便捷、更高效的專業服務。

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